EcodrivyS’inscrire et réserver, pas à pas
Une inscription unique, une validation par notre équipe, et ensuite vous louez quand vous voulez — de jour comme de nuit. Voici exactement ce qui vous attend, et combien de temps ça prend.
Quatre étapes, une seule fois dans votre vie de client
La vérification n’est demandée qu’à la première location. Ensuite, réserver prend deux minutes.
Téléchargez l’application
Sur l’App Store ou Google Play. Elle est gratuite et ne demande aucun engagement.
Créez votre compte
Une adresse e-mail, sur laquelle vous recevrez vos factures, et un numéro de mobile pour le code de vérification par SMS. À l’enregistrement de votre carte, 0,50 € sont débités pour la vérification 3-D Secure — ils vous sont ensuite recrédités.
Envoyez vos documents
Pièce d’identité et permis de conduire, photographiés depuis l’application. Les consignes détaillées sont plus bas.
Nous validons votre compte
Vos documents sont vérifiés par une personne de notre équipe, en général sous 24 h. Vous êtes prévenu dès que c’est fait. Pendant l’attente, vous voyez déjà les véhicules disponibles dans l’application : la validation ne sert qu’à confirmer une réservation.
La validation est faite par une personne, pas par un automate : comptez en général 24 h. Si vous atterrissez de nuit, créez votre compte la veille de votre départ et votre voiture sera accessible dès votre arrivée. En cas d’urgence, appelez-nous au 05 94 10 64 40, de 8 h à 18 h : nous validons votre dossier immédiatement.
Comment photographier vos papiers pour être validé du premier coup
La quasi-totalité des refus vient d’un cadrage ou d’un reflet, jamais du document lui-même. Deux minutes de lecture vous évitent de recommencer.
L’application vous demande toujours deux photos : un « recto » puis un « verso ». Le passeport et l’ancien permis rose n’ont pas de verso utile — envoyez alors le document entier, puis un zoom sur la partie qui porte votre photo.
Carte nationale d’identité
- Photo 1 — le recto, le côté avec votre photo
- Photo 2 — le verso, l’autre côté
- Les quatre coins visibles sur chaque photo
- Jamais les deux faces sur une seule image
Passeport
- Photo 1 — le passeport ouvert, en entier
- Photo 2 — un zoom sur la page d’informations : photo, nom, dates
- Cadrée bien droite, sans reflet
- La couverture et les pages de visas n’apportent rien
Permis nouveau format (carte)
- Photo 1 — le recto, le côté avec votre photo
- Photo 2 — le verso, celui des catégories
- Les catégories doivent rester lisibles
- Pas de reflet sur le film plastique
Ancien permis rose
- Photo 1 — le permis déplié à plat, en entier
- Photo 2 — un zoom sur la page de gauche, celle avec votre photo
- Bien à plat, aucun pli en travers de la photo
- Le dos et la page de droite n’apportent rien
Vos documents sont chiffrés, utilisés uniquement pour la vérification d’identité et conservés conformément au RGPD. Vous ne les fournissez qu’une seule fois.
Réserver prend deux minutes
Votre compte est actif : vous n’avez plus jamais de document à envoyer, ni d’agence à trouver.
Choisissez vos dates et votre véhicule
Le prix total s’affiche avant validation, dépôt de garantie compris.
Ajoutez vos options
Rachat de franchise, conducteur supplémentaire, siège enfant, plein de carburant.
Payez et récupérez la voiture
Vous acceptez à cette étape les conditions générales et particulières, puis vous récupérez le véhicule à l’heure de votre choix.
Ouvrez avec votre téléphone
Un téléphone connecté à internet suffit. Pensez à activer l’itinérance si vous arrivez de métropole.
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Combien de temps faut-il pour que mon compte soit validé ?
L’attente ne vous empêche pas de regarder : dès votre compte créé et vos documents envoyés, vous voyez les véhicules disponibles et leurs dates dans l’application, même si votre dossier est encore en attente de validation. Celle-ci n’est nécessaire que pour valider votre compte et vous permettre de réserver et louer en toute autonomie.
En général 24 heures. La vérification est faite par une personne de notre équipe, jamais par un automate : cela garantit qu’un dossier correct ne soit pas refusé pour un détail technique. Vous recevez une notification dès que votre compte est actif.
Si vous êtes pressé, appelez-nous au 05 94 10 64 40, de 8 h à 18 h : nous validons votre dossier immédiatement.
Puis-je voir les prix avant de m’inscrire ?
Oui. Les tarifs de chaque véhicule et le simulateur de prix sont accessibles librement sur ce site, sans créer de compte ni fournir le moindre document.
Quel âge minimum et combien d’années de permis ?
21 ans révolus et 3 ans de permis minimum, quel que soit le véhicule. Aucun supplément « jeune conducteur ».
Un permis étranger est-il accepté ?
Oui pour les permis de l’Union européenne. Pour les autres pays, un permis international en cours de validité est demandé en complément du permis d’origine.
Que se passe-t-il si mes documents sont refusés ?
Vous êtes prévenu par notification et par e-mail, avec le motif précis du refus. Il suffit de reprendre la photo concernée : les autres documents déjà validés restent acquis.
Pourquoi 0,50 € sont-ils débités quand j’enregistre ma carte ?
C’est normal. Au moment où vous enregistrez votre moyen de paiement, un paiement de 0,50 € est déclenché pour valider votre carte auprès de votre banque, via l’authentification 3-D Secure. Sans cette vérification, aucune réservation ne peut être confirmée.
Ces 0,50 € ne sont pas perdus : ils sont déduits de votre réservation suivante ou crédités sur le solde de votre compte Ecodrivy.
Comment se passe la facturation ?
1. À la réservation — une facture avec le dépôt de garantie et les jours de location réservés.
2. À la clôture de la location — une facture avec les kilomètres parcourus et les éventuels jours supplémentaires, prélevée sur la carte enregistrée.
3. Sous 24 h — la facture de remboursement du dépôt de garantie, si aucun dommage ni nettoyage n’est constaté.
Comment prolonger ma location ?
Une prolongation n’est pas prélevée automatiquement : vous ajoutez du solde sur votre compte Ecodrivy depuis l’application, et ce solde couvre les jours supplémentaires. Pour une location de plusieurs mois, le premier mois est réglé avec la réservation, les suivants par ce solde.
Appelez-nous au 05 94 10 64 40 avant de créditer : nous calculons avec vous le montant exact.
Puis-je créer un compte professionnel ?
Oui, avec un moyen de paiement dédié et des factures au nom de l’entreprise. Prévoyez un extrait K-bis de moins d’un mois et le permis de chaque conducteur.
Dois-je refournir mes papiers à chaque location ?
Non. Une fois votre compte validé, vous réservez directement. Vous ne serez recontacté que si votre permis ou votre pièce d’identité arrive à expiration.
Prêt à commencer ?
Téléchargez l’application, créez votre compte en trois minutes, et laissez-nous valider pendant que vous préparez votre voyage.